Politique d’expédition

Toimituskäytännöt

Tilauksen käsittelyaika Kaikki tilaukset käsitellään normaalisti 1-3 arkipäivän kuluessa tilausvahvistuksen saapumisesta. Käsittelemme tilauksia arkipäivisin (ma–pe). Viikonloppuisin tai pyhäpäivinä tehtyjen tilausten käsittely aloitetaan seuraavana arkipäivänä.

Kun tilauksesi on pakattu ja luovutettu kuljetusyhtiölle, saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen, joka sisältää paketin seurantatunnuksen.

Toimitustavat ja -hinnat Tarjoamme täysin ilmaisen toimituksen kaikkiin tilauksiin! Toimitamme tilauksia kaikkialle Suomeen sekä kansainvälisesti kaikkialle Eurooppaan (ja muualle maailmaan). Toimituskulut ovat aina 0 € asuinmaastasi riippumatta.

Suomessa toimitamme paketit paikallisten kuljetusyhtiöiden kautta sinua lähimpänä olevaan noutopisteeseen tai automaattiin. Ulkomaanlähetyksissä käytämme luotettavia kansainvälisiä logistiikkakumppaneita.

Arvioitu toimitusaika Kun tilaus on siirtynyt paikalliselle kuljetusyhtiölle, arvioidut toimitusajat ovat:

  • Suomi: 2-5 arkipäivää

  • Muu Eurooppa: 5-14 arkipäivää

  • Muu maailma: 7-21 arkipäivää

Huomioithan, että ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita. Emme vastaa kuljetusyhtiöiden mahdollisista viivästyksistä, tulliselvitysten aiheuttamista viiveistä, sääolosuhteiden aiheuttamista esteistä tai muista meistä riippumattomista ylivoimaisista esteistä (force majeure).

Tullimaksut ja tuontiverot (Kansainväliset tilaukset) Toimitukset Euroopan unionin (EU) sisällä eivät sisällä ylimääräisiä tullimaksuja.ä

Tilauksen seuranta Kun olemme lähettäneet tilauksesi, saat sähköpostiisi seurantatunnuksen. Voit seurata pakettisi matkaa suoraan kuljetusyhtiön verkkosivuilta tai sovelluksesta. Seurantatietojen päivittymisessä voi mennä 12–48 tuntia lähetysvahvistuksen saamisesta, erityisesti kansainvälisissä tilauksissa.

Noutamattomat paketit Muistathan noutaa pakettisi ajoissa noutopisteestä tai automaatista. Paketin noutamatta jättäminen ei ole kuluttajasuojalain mukainen palautus.

Veloitamme noutamattomista ja meille takaisin palautuvista paketeista 30€ käsittely- ja palautusmaksun, joka kattaa meille aiheutuneet todelliset lähetys- ja pakkauskulut. Tämä summa vähennetään tilauksesta tehtävän maksunpalautuksen yhteydessä. Jos haluat perua tilauksen, sinun tulee aina noutaa paketti ensin ja noudattaa normaaleja palautusohjeitamme.

Vaurioituneet lähetykset Pakkaamme tuotteet huolellisesti, mutta joskus kuljetuksessa voi sattua vahinkoja. Jos huomaat pakettia noutaessasi sen vaurioituneen, pyydä noutopisteen työntekijää tekemään asiasta vahinkoilmoitus. Ota välittömästi kuvat vaurioituneesta paketista ja tuotteesta, ja lähetä ne meille osoitteeseen info@carvendor.org, jotta voimme ratkaista asian kanssasi mahdollisimman nopeasti.